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连续四年蝉联榜首 越秀区是如何做到的?

来源:网络整理 时间:2018-01-07 15:04

(原标题:连续四年蝉联榜首 越秀区是如何做到的?)

连续四年蝉联榜首 越秀区是如何做到的?

越秀区在全省率先打造全新智能网上办事服务。通讯员供图

省情调研中心的报告显示,2017年越秀区公共服务总体满意度全省居冠

在越秀生活有多幸福?街坊们说了算!近日,广东省省情调查研究中心发布调研报告显示,2017年,在全省各区县横向比较中,越秀区的公共服务总体满意度最高,得分为81.62分,位居全省125个县(市、区)满意度首位,公共事业、公共交通、公共卫生和医疗保障、公共安全等多项指标在全省第一。据悉,这已经是越秀区连续四年蝉联榜首了。连续四年蝉联榜首,越秀区是如何做到的呢?

新快报记者 邓毅富 通讯员 朱海靖 翟晓雪

打造透明高效政府

据了解,越秀推行“互联网+政务服务”改革,在全省率先打造越秀特色全新智能网上办事服务,实现13个部门138个行政审批(备案)事项全流程智能网办改造,有效解决群众“事难办、审批久、流程多、排队长”等问题。

此外,越秀区弘扬工匠精神、突出精品意识,持续深入开展“品质城市示范区”创建,东风路、东湖路、解放路等辖区重点道路面貌焕然一新,东山湖水质提升工程初见成效,一江两岸环境品质提升工程(越秀区段)、新河浦片区环境提升工程等重点工程项目均已完工。

这样的品质化实例随处可见——实施社区微改造,仰忠社区旧貌换新颜;品质化提升示范路建设,沿江路美貌指数升级;开展城中村整治,宝汉地区环境大变样;公共设施“大变身”,白云街风景“美如画”;强化广州火车站地区、一德路商圈等重点区域的环境整治,环境呈现新面貌;公厕服务提标提质,北京路公厕华丽转变。

着力打造“平民大书吧”

越秀区图书馆以“平民大书吧”著称,为读者提供24小时免费办证服务,向辖内居民免费开放。目前,越秀区图书馆“平民大书吧”年均组织活动两百多场,年均接待读者约100万人次,外借书刊约60万册次。

值得一提的是,越秀区图书馆在全市率先推出首个公共图书馆手机网站和手机客户端,其中在手机网站上提供地方文献资源阅读全国首创;全省率先推出手机客户端语音读屏服务,在全市率先安装盲人专用软件,发放“盲文服务卡”;在全市率先建成首个RFID读者自助借还系统,极大提高了借阅效率;在全省率先推出信用网借服务,在全市率先推出网借服务。

打造“3+X”社区居家养老体系

越秀区逐步构建起以入户服务为基础,以助餐配餐服务为重点,以医养融合发展为延伸,以智慧养老为抓手的具有越秀特色的“3+X”社区居家养老综合服务体系。

越秀区“银龄安康行动”升级扩面,60周岁以上户籍老人意外伤害保险全覆盖,有效增强了老年人抵御风险的能力,在一定程度上减轻了老人及其家庭的负担。

越秀区将全区18条街道分成7个居家养老服务片区,为片区内老年人提供家居清洁、洗衣做饭、助医助药、探访陪护等入户服务,服务范围覆盖全区18条街道,目前全区免费享受政府购买社区居家养老服务的老人约有2700名,建成21个长者饭堂,覆盖全区18个街道。

创新推出“5S”工程,减流程促效能

越秀区围绕“平台(Stage)、标准(Standard)、服务(Service)、时效(Speed)、学习(Study)”,创新推出“5S”工程,为工作流程做“减法”、工作效能做“加法”。率先对区人社系统各部门共246大类、512小项工作标准进行规范,实现了人社工作全事项、全岗位、全流程、全方位的标准化。

“六位一体”促来穗人员融入

在越秀推出的人才新政中,为人才量身定做了由“越秀户口 越秀住房 越秀学位 越秀医疗 ……”所构成的“安居乐业”大礼包。两院院士、千人计划专家,并带项目来越秀创业发展,可获得“安家+置业” 2个1000万元的奖励(可达1000万元的落地奖励和可达1000万元的项目跟进投资)。

成立广州市首个区级外国人服务管理机——越秀区外国人服务管理办公室,在全市率先建立外国人管理服务队,配备外语翻译人才,为外国人提供警务咨询、临时住宿登记、涉外纠纷调解等服务。

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